1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho mọi giao dịch mua sắm, sử dụng dịch vụ và truy cập website của Tegostore ("chúng tôi"). Khi truy cập website, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại hệ thống cửa hàng Tegostore, bạn ("khách hàng") đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung dưới đây.

Tegostore là đại lý ủy quyền chính hãng của Apple và các thương hiệu công nghệ khác tại Việt Nam. Mọi sản phẩm phân phối tại Tegostore đều là hàng chính hãng, được nhập khẩu và bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất.

2. Tài khoản người dùng

Khi tạo tài khoản trên website, bạn cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Tegostore có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc vi phạm các điều khoản trong văn bản này.

3. Đặt hàng & giá bán

Đơn hàng được xác nhận khi Tegostore gửi thông báo xác nhận qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi từ nhân viên tư vấn. Giá sản phẩm hiển thị trên website có thể thay đổi theo thời điểm và chương trình khuyến mãi, không áp dụng hồi tố cho các đơn hàng đã được xác nhận trước đó.

Trong trường hợp có sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm do lỗi kỹ thuật, Tegostore có quyền liên hệ khách hàng để điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, kèm theo hoàn tiền đầy đủ nếu khách hàng đã thanh toán.

4. Thanh toán

Tegostore chấp nhận các hình thức thanh toán: tiền mặt tại cửa hàng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử, hoặc trả góp qua đối tác tài chính liên kết.

Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba. Tegostore không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng.

5. Giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo tại thời điểm đặt hàng, tùy theo khu vực và tình trạng kho hàng. Tegostore không chịu trách nhiệm với các trường hợp giao hàng trễ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển...).

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Mọi khiếu nại về hư hỏng do vận chuyển cần được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

6. Bảo hành & đổi trả

Tất cả sản phẩm chính hãng tại Tegostore được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (Apple và các thương hiệu liên kết), thời hạn cụ thể được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

• Đổi mới trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, còn nguyên hộp, phụ kiện và tem bảo hành.
• Bảo hành sửa chữa theo chính sách chính hãng trong suốt thời gian bảo hành còn hiệu lực.
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng, rơi vỡ, vào nước không thuộc diện bảo hành.

7. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo và giao diện trên website Tegostore thuộc quyền sở hữu của Tegostore, trừ các thương hiệu, logo và sản phẩm thuộc sở hữu trí tuệ của Apple Inc. và các đối tác công nghệ khác, được sử dụng theo đúng thỏa thuận ủy quyền phân phối.

Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại nội dung trên website vì mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ Tegostore.

8. Giới hạn trách nhiệm

Tegostore nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác và cập nhật, nhưng không đảm bảo website hoạt động liên tục, không lỗi hoặc không bị gián đoạn. Tegostore không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website, ngoại trừ các trường hợp pháp luật Việt Nam quy định khác.

9. Quyền riêng tư

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm. Tegostore cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

10. Thay đổi điều khoản

Tegostore có quyền cập nhật, chỉnh sửa Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.